Återbetalnings- och returpolicy

CraftWoodles återbetalnings- och returpolicy

På CraftWoodle strävar vi efter att du ska vara helt nöjd med varje köp. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med din beställning finns vi här för att hjälpa dig genom vår återbetalnings- och returpolicy.

Återbetalningar

Vi erbjuder återbetalning på varor som returneras inom 30 dagar från det att du mottagit dem. För att vara berättigad till återbetalning måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den. Produkten ska även ligga i sin originalförpackning.

För att initiera en återbetalning, vänligen kontakta vår kundtjänst på [email protected] och ange ditt ordernummer samt orsaken till returen. När vi har mottagit och kontrollerat din retur skickar vi ett e-postmeddelande som bekräftar att vi tagit emot din begäran. Du kommer även att informeras om din återbetalning har godkänts eller avslagits.

Om din återbetalning godkänns kommer den att behandlas och beloppet återföras till din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar, beroende på din betalleverantörs villkor.

Returer

För att returnera en vara, vänligen mejla oss på [email protected] med ditt ordernummer och anledning till returen. När din retur har godkänts får du information om returadress.

Den generella returadressen är:
CraftWoodle Sweden
Oceangatan 3
252 25 HELSINGBORG
Sverige

Du ansvarar själv för fraktkostnaden vid retur. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från återbetalningsbeloppet.

Se till att varan är väl förpackad och ordentligt skyddad för att undvika skador under transporten. CraftWoodle ansvarar inte för skador som uppstår under returfrakt.

Skadade varor och saknade delar

Om du har mottagit en produkt med saknade eller skadade delar (som inte orsakats av frakten) hjälper vi dig gärna. Skicka ett mejl till [email protected] med ditt ordernummer, en beskrivning samt bilder på felet eller skadan.

Reklamationsrätt

Du har enligt konsumentköplagen rätt att reklamera fel på varan i upp till tre (3) år från köpet.

Kontakta oss

Om du har frågor om vår återbetalnings- och returpolicy är du välkommen att kontakta oss på [email protected]. Vår kundtjänst hjälper dig gärna.

Tack för att du handlar hos CraftWoodle. Din nöjdhet är vår högsta prioritet.